Aktivia stertochten
De slogan van Aktivia luidt 'Stilstaan is achteruitgaan'. Aktivia streeft naar kwaliteit en vooruitgang.
In dit kader werd vanaf 1 januari 2005 het project 'piloottochten' gestart, waarbij Aktivia intensief luisterde naar de reacties van de clubs op het systeem van kwaliteitscontrole op organisaties via 'enquêtes'. Vanaf 2006 verliet Aktivia het basisidee van de piloottochten en werden de tochten ingedeeld naar basistocht, kwaliteitstocht en sterrentocht en dit project beantwoordde reeds heel wat vragen en kritische bedenkingen die leven onder de clubs. Het kwaliteitsproject streeft verder naar een degelijke kwaliteit op de wandeltochten via de kernbegrippen begeleiding – evaluatie – ondersteuning van de clubs.
Eind 2006 werd dan beslist om het kwaliteitsproject te verfijnen met hulp van een kwaliteitscommissie die de objectieve criteria lijsten heeft herwerkt en heeft aangepast aan wat er leeft in de clubs. De commissie bestaat dan ook uit bestuursleden van de clubs zelf.
Samen met de commissie kwaliteit is Aktivia nu voor 2008 gekomen tot een vernieuwd kwaliteitsproject waarin de tochten zullen onderverdeeld worden in:
 |
Een Aktivia één-ster tocht is een wandeling waar hoofdzakelijk aandacht wordt besteed om het prachtige parcours van de streek op een professionele manier uit te pijlen en waar men oog heeft voor een degelijke startaccommodatie en rustposten. |
 |
Een Aktivia twee-sterren tocht is een één-ster tocht maar met extra aandacht voor de bereikbaarheid met het openbaar vervoer, het onthaal van de wandelaars, informatie over de wandelsport en voor de kindvriendelijkheid. |
 |
Een Aktivia drie-sterren tocht is een twee-sterrentocht maar met extra aandacht voor de service naar de wandelaars zoals informatie, inspanningen rond animatie, het beschrijven van bezienswaardigheden en het uitwerken van themawandelingen en extra aandacht voor de mensen met een handicap. |
Aktivia gaat ervan uit dat kwaliteit wordt bepaald door het nastreven van een aantal vastgestelde objectief waar te nemen criteria.
Daarnaast kan men pas spreken over een goede kwaliteit als de klanten, voor Aktivia de wandelaars zelf, tevreden zijn.
Beide punten: de objectieve criteria en de tevredenheid van de wandelaars worden gecontroleerd via standaard vragenlijsten die door een goed opgeleide en gemotiveerde kwaliteitsregistrator 'on the field' wordt afgenomen.
Op basis van die informatie maakt Aktivia een analyse op van de georganiseerde wandeltocht. Dit heeft als doel om de club te informeren, talrijke tips, aandachtspunten en opmerkingen mee te delen en om eventuele problemen te identificeren en op te lossen. Met deze evaluatie kan de wandelclub in de toekomst rekening houden bij het organiseren van wandelorganisaties om op die manier de wandelclub verder uit te bouwen en te streven naar een hoogstaande kwaliteit op alle wandelorganisaties.
Dit kwaliteitsproject kadert ook in het beleidsplan dat elke door Bloso erkende sportfederatie moet indienen.
Elke club kan zelf kiezen voor elk van haar organisaties welke norm zij hieraan willen verbinden, A*, A** of A*** –tocht. Deze staan in Marching ook vermeld bij elke organisatie van een Aktivia-club. Tevens wordt op de organisatie zelf een pancarte opgehangen met het gekozen tochtlogo voor die dag.
Op basis hiervan wordt door Aktivia een lijst opgesteld met tochten die zullen bezocht worden door een kwaliteitsregistrator die dan de objectieve criteria vaststelt en 10 enquêtes zal afnemen van de aanwezige wandelaars.
Daarna zal de sporttechnische cel hiervan een verslag opmaken en aan de club bekend maken.
De objectieve criteria zijn onderverdeeld in een aantal belangrijke groepen zoals correcte informatieverstrekking, hygiëne, parcours en bepijling, onthaal, startaccommodatie en controleposten, catering en ledenvoordeel.
Elke organisatie van een Aktivia-club moet voldoen aan de a norm, dit is de basiskwaliteit.
Hoe hoger de gekozen norm, hoe meer criteria zullen gecontroleerd worden.
Een zeer belangrijke taak is weggelegd voor de kwaliteitsregistrators.
Zij worden door Aktivia gevraagd om een bepaalde tocht te gaan registreren op de objectieve criteria en om een 10-tal enquêtes af te nemen van wandelaars.
Aktivia hoopt dat ook u als wandelaar wil meewerken door de enquêtes uitgevoerd door de kwaliteitsregistrator enthousiast mee in te vullen wanneer zij u aanspreken.
Op basis van het verslag dat dan door Aktivia gemaakt wordt zal de club geïnformeerd worden of zij voldeden of niet aan de criteria en welke de eventuele opmerkingen van de wandelaars waren. Hierbij wordt ook rekening gehouden met de opmerkingen die door de wandelaars worden doorgestuurd via onze online opinie link 'Hoe tevreden ben jij over je deelname?' op de website van Aktivia. Zo kunt u ten allen tijde uw mening geven en meewerken naar ons streven naar kwaliteit.
Op deze manier wil Aktivia met zoveel mogelijk informatie en medewerking van de wandelaars en de kwaliteitsregistrators komen tot een optimale begeleiding - evaluatie - ondersteuning van haar clubs.
